Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

1.1 Protelte.dk ejes og drives af:
Virksomhedsnavn: Nima Group ApS
CVR-nummer: 43003771
Adresse: Helligkorsvej 37, 2. 4,
4000 Roskilde
Telefon: +45 71711030
E-mail: info@protelte.dk
1.2 Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om leje og levering indgået mellem kunden og Protelte.dk.

2. Levering og ydelser

2.1 Protelte.dk står selv for levering, opsætning, nedtagning og afhentning af alle telte og øvrigt
udstyr.
2.2 Det er ikke muligt for kunden selv at opsætte teltene, da dette udelukkende må foretages af
Protelte.dk af sikkerhedsmæssige årsager.
2.3 Vi leverer i hele Danmark. Leveringsgebyret fastsættes individuelt og afhænger af
leveringsadressen, afstand og ordrens størrelse.
2.4 Leveringstidspunkt og afhentning aftales direkte med kunden.
2.5 Kunden behøver ikke være til stede ved opsætning og nedtagning, men det anbefales for at
sikre korrekt placering og koordinering.
2.6 Risikoen for det lejede udstyr overgår til kunden, når teltet er opsat, og overgår tilbage til
Protelte.dk ved nedtagning.

3. Bestilling og leveringstid

3.1 Bestilling skal foretages senest 7 dage før ønsket opsætningsdato via vores hjemmeside.
Ved kortere varsel bedes kunden kontakte Protelte.dk telefonisk for individuel aftale.
3.2 Eventuel ekspreslevering eller særlige ønsker aftales særskilt med kunden, herunder også
eventuelle tillægspriser.

4. Fortrydelsesret

4.1 Ved lejeaftaler indgået via hjemmesiden har forbrugere som udgangspunkt 14 dages
fortrydelsesret fra ønsket opsætningsdato i henhold til forbrugeraftaleloven.
4.2 Fortrydelsesretten gælder indtil Protelte.dk har påbegyndt levering af ydelsen, hvilket i
praksis vil sige opsætning af teltet og/eller andet udstyr.
4.3 Når opsætningen er igangsat eller gennemført, bortfalder fortrydelsesretten, forudsat at
kunden forudgående har givet samtykke til dette ved bestilling.
4.4 Ønsker kunden at udøve fortrydelsesretten, skal dette meddeles skriftligt til info@protelte.dk
senest inden opsætningen påbegyndes.

5. Reklamation og ansvar

5.1 Kunden er forpligtet til at gennemgå det leverede udstyr og opsætningen umiddelbart efter
levering. Eventuelle fejl, mangler eller skader skal meddeles til Protelte.dk senest samme dag
som opsætningen finder sted.
5.2 Ved rettidig henvendelse – dvs. inden for 24 timer efter opsætning – vil Protelte.dk tage
stilling til problemet og sikre en løsning, såfremt manglen kan henføres til os.
5.3 Protelte.dk leverer altid telte og udstyr i rengjort og fuldt funktionsdygtig stand. Alt udstyr
kontrolleres og klargøres inden levering.
5.4 Kunden hæfter for skader, bortkommet udstyr eller unormal tilsmudsning, der opstår i
lejeperioden. Erstatning eller ekstra gebyrer kan opkræves afhængigt af skadens omfang.
5.5 Eventuelle manglende dele eller udstyr, der opdages ved afhentning, vil blive efterfaktureret
til kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt.
5.6 Hvis kunden ikke er til stede ved opsætning, gælder det som kundens accept af placering
og leveringens stand, medmindre andet er meddelt skriftligt på forhånd.

6. Returnering og aflevering

6.1 Protelte.dk står for nedtagning og afhentning af alt udstyr. Kunden må ikke selv pakke
udstyret sammen.
6.2 Rengøring og klargøring håndteres af Protelte.dk. Kunden skal dog sikre, at teltet er ryddet
for personlige ejendele ved afhentning - Dette inkluderer pynt.
6.3 Hvis lejet udstyr mangler ved afhentning, skal Protelte.dk straks informeres. Kunden vil blive
kontaktet, hvis der konstateres mangler, beskadigelser eller ekstraordinært behov for rengøring.
6.4 Der kan opkræves ekstra gebyrer ved manglende udstyr, skader eller ekstra rengøring.
Prisen afhænger af omfanget.

7. Klageadgang

7.1 Klager kan rettes til Protelte.dk på e-mail info@protelte.dk eller telefon +45 71711030.
7.2 Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan forbrugere indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage
over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som
udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret.
Du skal betale gebyr for at få klagen behandlet.
7.3 Forbrugere kan også vælge at benytte EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage, skal du oplyse vores mail info@protelte.dk